Art. 1.1 Aceasta pagina contine termenii si conditiile de utilizare a serviciilor oferite de NexoHosting prin intermediul website-ului NexoHosting (www.NexoHosting.NL).
Art. 1.2 Termenii prezentati mai jos au valoare de contract si sunt reglementati de prevederile actelor normative aplicabile (ex.: OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic), precum si de legislatia relevanta in vigoare.
Art. 1.3 Definii:
- Utilizator - orice persoana fizica sau juridica ce foloseste serviciile NexoHosting.
- Client - orice persoana fizica sau juridica ce initiaza o comanda si/sau detine un cont de client.
- Comanda - cerere adresata NexoHosting prin care se solicita servicii (ex.: gazduire, domenii, servicii conexe).
- Servicii - orice servicii prezentate pe website-ul NexoHosting (www.NexoHosting.NL).

Art. 1.4 Contact:
Suport: support@nexohosting.nl
Comercial: office@nexohosting.nl
Facturare/Plati: plati@nexohosting.nl
Comunicarea oficiala se realizeaza in principal prin sistemul de tichete (ticket) si email. Nu raspundem pentru conturi/identitati false care folosesc denumiri similare.

Art. 1.5 NexoHosting este furnizor de servicii de gazduire web si servicii conexe (administrare, prelucrare date, servicii IT).

Art. 2.0 Prezentul document defineste cadrul in care NexoHosting furnizeaza servicii clientilor si utilizatorilor sai. Utilizarea serviciilor implica acceptarea acestor Termeni si Conditii.
Art. 2.1 NexoHosting isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea actualizata va fi publicata pe website. Continuarea utilizarii serviciilor dupa publicarea modificarilor reprezinta acceptarea lor.

Art. 3.0 Comenzile se efectueaza online pe website-ul NexoHosting (www.NexoHosting.NL). Clientii se obliga sa furnizeze date complete si corecte.
Art. 3.1 Protectia datelor: Clientul are obligatia sa citeasca informarea privind protectia datelor (daca este publicata pe site) inainte de plasarea comenzii.
Art. 3.2 Dupa finalizarea comenzii, pot fi emise notificari de plata/proforma si informatii aferente serviciului in contul de client si/sau prin email.
Art. 3.3 Clientul este de acord sa achite contravaloarea serviciilor in avans pentru perioada contractata, daca oferta/serviciul impune aceasta conditie.
Art. 3.4 Neplata la termen poate conduce la suspendarea serviciilor, iar ulterior la stergerea datelor, conform politicii de suspendare/retentie comunicata in contul de client.
Art. 3.5 Metodele de plata pot include transfer bancar si/sau plata online (card, procesatori autorizati). Pentru platile online se aplica si termenii procesatorului de plati.

Art. 4.0 Inregistrarea/reinoirea/transferul domeniilor se efectueaza conform regulilor registry-ului (ex.: ROTLD, EURid, ICANN sau registri parteneri).
Art. 4.1 Datele de inregistrare pot fi transmise catre autoritati/registri conform regulilor acestora. Regulile de afisare a datelor personale (WHOIS) sunt stabilite de registrul domeniului.
Art. 4.2 Domeniile inregistrate sunt, de regula, nerambursabile dupa procesarea comenzii, deoarece taxele pot fi ireversibile catre registru.

Art. 5.0 Politica de returnare poate varia in functie de serviciu si oferta.
Art. 5.1 Daca este mentionata o garantie (ex.: 7 zile) pentru anumite servicii de gazduire, aceasta se aplica doar serviciilor eligibile si doar daca solicitarea este transmisa in perioada specificata.
Art. 5.2 Serviciile/produsele care NU sunt, in mod obisnuit, eligibile pentru returnare includ (fara a se limita la): taxe de domenii, licente, setari/servicii personalizate, costuri ale procesatorilor de plati si alte servicii consumate/activate.
Art. 5.3 Incalcarea termenilor si conditiilor poate duce la suspendare/anulare fara ramburs, in functie de gravitate.

Art. 6.0 Serviciile oferite de NexoHosting vor fi utilizate numai in scopuri legale.
Art. 6.1 Este interzisa utilizarea pentru activitati ilegale, abuz, incalcarea drepturilor de autor, distribuirea de malware, phishing, spam, atacuri asupra retelelor sau orice actiuni care pot afecta securitatea si stabilitatea infrastructurii.
Art. 6.2 Continut interzis include, fara a se limita la: materiale ilegale, continut pentru adulti unde legislatia o interzice, materiale piratate, warez, hacking/cracking, colectare de date fara consimtamant, si orice continut considerat daunator/ilegal.
Art. 6.3 Politica anti-spam: Trimiterea de email-uri in masa trebuie sa respecte regulile legale si bunele practici. Plangerile confirmate pot duce la suspendarea imediata a contului.

Art. 7.0 Consumul excesiv de resurse (CPU/RAM/IO/procese) poate afecta ceilalti clienti. NexoHosting poate aplica limitari, optimizari sau suspendare temporara pentru mentinerea stabilitatii serviciilor.
Art. 7.1 In cazul in care un cont utilizeaza resurse peste limitele alocate, clientul poate fi contactat pentru a ajusta configuratia sau a upgrada serviciul.

Art. 8.0 Din motive de securitate, pot exista functii PHP/Apache dezactivate si limitari (ex.: executie comenzi, upload, timpi de executie). Aceste restrictii pot fi modificate fara notificare, daca este necesar pentru securitate.
Art. 8.1 Accesul la servicii (ex.: MySQL remote) poate fi restrictionat in functie de pachet si politica de securitate.

Art. 9.0 Backup-urile pot fi oferite in functie de serviciu/pachet. Chiar daca exista backup-uri automate, recomandam clientilor sa pastreze copii proprii ale datelor (site, baze de date, email-uri).
Art. 9.1 NexoHosting nu garanteaza recuperarea completa a datelor in toate situatiile (erori, stergeri, coruperi, incidente), desi depune eforturi rezonabile pentru protectia infrastructurii.

Art. 10.0 Clientul are responsabilitatea de a mentine actualizate datele de contact si facturare din contul sau.
Art. 10.1 Clientul este responsabil pentru securitatea credentialelor (user/parola) si pentru activitatea efectuata prin cont.
Art. 10.2 Clientul are obligatia sa mentina actualizate aplicatiile/scripturile folosite (CMS, pluginuri, teme) si sa remedieze vulnerabilitatile in timp util.

Art. 11.0 Comunicarea se poate face prin email si sistemul de tichete. In cazuri urgente, se pot utiliza canale suplimentare daca sunt afisate pe website.
Art. 11.1 Clientul este de acord sa primeasca notificari legate de servicii (facturi, proforme, notificari de plata, suspendari) pe email si/sau in contul de client.

Art. 12.0 Nu putem fi considerati responsabili pentru daune cauzate de indisponibilitati temporare, incidente externe, intreruperi ale furnizorilor terti sau alte cauze independente de controlul nostru.
Art. 12.1 Clientul este responsabil pentru continutul gazduit si pentru respectarea legislatiei aplicabile.
Art. 12.2 Orice despagubiri, daca sunt aplicabile, sunt limitate la valoarea serviciului achitat pentru perioada afectata, conform politicilor comerciale si cadrului legal aplicabil.

Art. 13.0 Daca nu sunteti satisfacuti de serviciile oferite, va rugam sa ne contactati pentru solutionare.
Art. 13.1 Eventualele litigii se vor solutiona pe cale amiabila, iar daca nu este posibil, prin intermediul instantelor competente conform legii aplicabile.

Art. 14.0 Ne rezervam dreptul de a modifica oricand Termenii si Conditiile, ofertele, preturile si continutul website-ului. Modificarile vor fi publicate pe website.